东莞企业登录网上办税系统常见问题

时间：2013-01-12 作者：东莞注册公司服务网【原创】阅读

问：网上办税平台纳税人登陆失败，提示：从CTAIS系统中获取纳税人信息时出现异常FSTAX_TAX_CUSTOM_SB_CTAIS_QUERY_EXCEPTION.

答：系统异常，暂时无法登陆，请稍候再试。

问：某纳税人在申报期不能登录网上办税系统平台的问题，提示：密码错误或用户不存在。

答：查看后台，发现此用户的网上办税帐号已经停用，请到主管税务机关办理开通手续。

问：某纳税人由一个区迁至另一个区，变更了主管税务机关，不能登录网上办税系统的问题

答：登陆后台查看，发现此用户已经正常迁移到了新的税务机关的用户组下面了，但是其用户状态处是未启用的状态。请到新的分局办理网上办税启用手续。

问：某纳税人证书激活后，用此证书在网报登陆的时候提示“证书未启用”的问题

答：请联系主管税务机关。

问：某纳税人登录国税网，输入PIN码后提示纳税人为非正常状态，不能使用网上办税系统的问题

答：系统异常，请稍候再试，并把问题及时提交给主管税务机关。

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